El rediseño de sitio web que nadie pidió pero todos necesitaban

El sitio web existía desde 2014. Había crecido de forma orgánica con el negocio: una sección aquí, una página allá, nuevo contenido agregado sin nunca revisar la arquitectura general. El resultado era un sitio que funcionaba pero que no reflejaba los cambios que había pasado la empresa en 9 años. La propuesta de valor actual no estaba clara en la página de inicio. El ICP había cambiado pero los mensajes seguían siendo los de 2014. La navegación no tenía estructura clara.

No había un requerimiento específico que disparara el rediseño. El tráfico orgánico era consistente. El sitio convertía. Pero la conversión podría haber sido mejor si la propuesta de valor estuviera más clara. El tráfico podría haber sido mayor si la estructura estuviera más lógica. Era el tipo de proyecto que toda empresa necesita pero que nuca prioriza porque no está roto.

Lo prioricé de todas formas. Hice un audit de arquitectura de información del sitio existente. Identifiqué 5 problemas mayores: 1. La navegación principal no reflejaba el journey del comprador. 2. El contenido de recursos estaba desorganizado. 3. La propuesta de valor no era clara en la página de inicio. 4. Las páginas de productos eran confusas. 5. La estructura de categorías de blog no había sido revisada en años.

En lugar de un rediseño visual (que solo habría hecho el sitio más bonito sin resolver los problemas estructurales), hice un rediseño de arquitectura de información. La navegación se reorganizó alrededor del journey del comprador, no de la estructura interna de la empresa. El contenido de recursos se consolidó. La propuesta de valor de cada página se hizo explícita. Las páginas de productos se simplificaron.

Tres meses después, el tráfico orgánico había crecido un 23%. Las conversiones habían crecido un 31%. El tiempo promedio en sitio había bajado (las personas encontraban lo que buscaban más rápido). La tasa de bounce había bajado. Un rediseño que nadie había solicitado produjo mejoras verificables en todos los KPIs de negocio.