El email de bienvenida que se envía automático y genera 28% de conversiones

No era nada especial. Tres párrafos breves. Ese era exactamente el punto. El email de bienvenida que cada empresa debería enviar cuando alguien se suscribe a la lista, pero la mayoría de las empresas horrorizan con demasiadas expectativas de venta.

El email respondía una pregunta y realizaba una acción: respondía por qué la persona debería estar entusiasmada por formar parte de la audiencia, y realizaba la acción de invitarla a responder con 1 línea diciendo qué tema les interesaba más. Ese era todo. No era un email de onboarding de 5 pasos. No era un flujo de bienvenida de 10 correos automatizados. Era un único email que iniciaba una conversación en lugar de iniciar un flujo de venta.

La tasa de apertura fue del 67%. La tasa de clic fue del 42%. La tasa de respuesta fue del 28%. Eso significaba que de cada 100 personas que se suscribían, 28 respondían al email inicial con información sobre qué les interesaba. Esa información alimentaba el segmentación automática de los siguientes emails, produciendo conversaciones más relevantes.

Comparado con emails de bienvenida típicos que esperaban que el suscriptor hiciera clic en un botón de call-to-action, este email tenía 2 ventajas: primero, la barrera de acción era más baja (responder a una pregunta es más fácil que hacer clic en un CTA de venta). Segundo, la información que recibía era valiosa para próximos emails porque sabía exactamente cuál era el interés del suscriptor.

El email fue la conexión que faltaba entre captura de lead y nurturing automatizado. En lugar de esperar que el flujo automatizado averiguara qué le interesaba a cada persona, el email inicial simplemente preguntaba. La simplicidad del approach, combinada con la precisión de la segmentación que posibilitaba, hacía que los siguientes 5-10 emails en el flujo automatizado fueran 3 veces más efectivos que cuando no existía esa pregunta inicial.